MAKSUEHDOT

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta 

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tekemällä tilauksen Blue Harmonyn verkkokauppasivustolta, asiakas hyväksyy alla olevat tilaus- ja toimitusehdot. 

Kun asiakas tekee tilauksen, on hänen ilmoitettava tilauksen yhteydessä ajantasaiset yhteystiedot, jotka sisältävät asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen onnistunutta toimitusta varten. Tarkistathan, että tietosi ovat varmasti oikein, jotta tilaus-ja toimitusvahvistukset sekä itse tuote löytää perille. Voit halutessasi lukea alta lisää tietosuojakäytännöstä meidän tietosuojaselosteestamme. 

Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme välittömästi asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen varmistukseksi, että tilaus on saapunut perille kynttilästudiollemme. Tarkastathan tilausvahvistuksen sisällön, tilaamasi tuotteet sekä omat yhteystietosi. Mikäli tilausvahvistusta ei löydy, tarkasta vielä roskapostisi. Jos sinulla tulee kysyttävää, voit vastata tilausvahvistus sähköpostiviestiin tai suoraan osoitteeseen asiakaspalvelu@blueharmony.fi. Kerro lähettämässä sähköpostissasi tilausnumeronne.

Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on lähetetty postiin ja on saapumassa luoksesi. Toimitusvahvistuksessa näet tilauksesi seurantanumeron, jolla voit seurata pakettisi kulkua. Toimitusaikamme on 1-7 vuorokautta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästymisten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Blue Harmonyn tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Kun tuote on laskutettu ja vastaanotettu, on sinulla oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden sisällä. Peruutusoikeus ei koske asiakkaalle räätälöityjä tuotteita. Kun asiakkaalle suunnitellaan ja valmistellaan toiveiden mukainen tuote, on asiakas hyväksyttänyt tuotteet ennen niiden toimitusta. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ja kulut jäävät asiakkaalle maksettavaksi.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli palautettavaa tuotetta on käytetty eikä se ole viallinen myytäessä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. 

Aloittaaksesi palautuksen, ole ensimmäisenä meihin yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@blueharmony.fi. Tee sähköpostitse peruutusilmoitus, johon sisältyy seuraavat tiedot: Koko nimesi, osoitteesi, tilauspäivämäärä sekä tuotteen nimi. Peruutusilmoituksen tehtyäsi, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa tuote postitse alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossaan osoitteeseen Rykmentin Puistotie 34 A26. Lisää tuotepalautuksen yhteyteen kopio tekemästäsi peruutusilmoituksesta sekä ilmoita koko nimesi, yhteystietosi ja tilinumero. Palautamme maksamanne summan 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli palautettava tuote on vahvistettu olevan postissa palautuskuljetuksessa. 

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli asiakas ei nouda tilausta ja tuote palautuu meille noutamattomana, veloitamme palautumisesta käsittelykuluineen 25€. Loput summasta palautamme asiakkaalle.  

TIETOSUOJASELOSTE

Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn tarkoitus

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojanne uutiskirjeen lähettämiseksi, tilausten ja tilaus-ja toimitusvahvistusten lähettämiseksi sekä kirjanpitotarkoituksiin kirjanpitolain mukaisesti. Henkilötietojanne ei julkisteta koskaan millään tavoin. 

Henkilötietojen kerääminen auttaa Blue Harmonya hoitamaan asiakassuhdetta parhain mahdollisin tavoin. Noudatamme asiakkaan ja Blue Harmonyn välistä sopimussuhdetta, jota koskee lainsäädäntö ja määräykset. Sopimusta ei voi tehdä ilman henkilötietoja eikä verkkokauppasivustoa voi käyttää ilman alla lueteltujen henkilötietojen luovuttamista. Halutessasi voit jättää henkilötiedot luovuttamatta. Valitettavasti se estää kuitenkin tuotteiden tilaamisen verkkokauppasivustoltamme. 

Mitä henkilötietoja keräämme asiakkaalta?

Tietoja, jotka lähetät meille suoraan tilauksen tehdessäsi: 

• Yhteystiedot: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Tilaustiedot: laskutus- ja toimitusosoite, yrityksen nimi ja y-tunnus (valinnainen), postinumero, postitoimipaikka, tilaukseen mahdollisesti lisätyt tilaustiedot sekä tilatut tuotteet-
• Käyttäjätilin tiedot: mikäli luot verkkokauppasivustollemme käyttäjätilin, tulee tietoomme käyttäjänimesi sekä antamasi yhteystiedot.
• Tieto asiakkaan vapaaehtoisuudesta markkinointiviestintään. Mikäli tilaat uutiskirjeemme pyydämme suostumuksesi suoramarkkinointiin tietojen keräämisen yhteydessä.

Verkkokauppasivuston ominaisuudet saattavat edellyttää antamaan edeltäviä suoria tietoja itsestäsi. Voit halutessasi olla antamatta näitä tietoja, mutta valitettavasti se voi estää sinua käyttämästä verkkokauppasivuston palvelua.

Tiedot joita keräämme evästeiden avulla sivuston käyttäjistä sekä heidän laitteistaan. 

Keräämme evästeiden avulla tietoa sivuston käyttäjistä ja heidän laitteistaan. Näitä tietoja ovat käyttäjän selain, aikavyöhyke, linkkien klikkaaminen, verkkokaupan sivut joilla käyttäjä vierailee sekä näiden toimintojen ajankohta.

Verkkokauppasivustomme toimii Shopify alustalla. Pääset heidän tietosuojaselosteeseen täältä: Shopify Privacy Policy - Shopify.

Evästeet

Blue Harmony verkkokauppasivusto käyttää evästeitä (cookies), joiden avulla keräämme tietoa sivuston käyttäjistä. Evästeiden keräämän tiedon avulla ymmärrämme, miten, mistä ja milloin sivustoamme ja palveluitamme käytetään. Kyseisten tietojen avulla voimme analysoida ja kehittää sivustomme ja verkkokauppamme laatua, tarjotaksemme kävijöille parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen.  Hyödynnämme lisäksi tietoa markkinoinnin ja mainonnan kohdentamisessa ja optimoinnissa.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat selaimen muistiin käyttäjän laitteelle. Voit sallia tai kieltää evästeiden käytön selaimesi asetuksista. Useimmat selaimet sallivat evästeet automaattisesti. Eväste voidaan pitää selaimessa määräajan, tai se voidaan poistaa heti palvelun käytön jälkeen. Evästeet poistetaan oman selaimen kautta. 

Mikäli päätät estää evästeet, huomioithan, että se saattaa vaikuttaa käyttäjäkokemukseen rajoittamalla verkkosivustomme toimivuutta.

Tietojen säilyttämisen kesto

Säilytämme keräämiä tietoja niin kauan, kun laki tai määräykset sitä vaatii. Pääsääntöisesti poistamme asiakastiedot kolmen vuoden kuluttua sopimussuhteen päättymisestä ellei laki toisin velvoita. 

Sinun oikeutesi

• Oikeus tutustua henkilötietoihisi, joita säilytämme.
• Oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi. Tämä oikeus ei kosketa, silloin kun tiedot ovat tallessa juridisista, ylläpidollisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä. 
• Oikeus oikaista henkilötietojasi, mikäli huomaat niissä virheitä tai puutoksia
• Vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli koet, että tietoja on käytetty lainvastaisesti. 

Mikäli tahdot oikaista henkilötietojasi, ole meihin yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@blueharmony.fi. Kerro viestissäsi mitä henkilötietoja haluat oikaistavan ja miten. Yhden tarkastuspyynnön käsittely vuodessa on rekisteröidylle asiakkaalle maksutonta.

Henkilötietojen turvallisuus

Henkilötietoja säilytetään vain ainoastaan sähköisessä muodossa palveluntarjoajiemme (shopify) palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten teknisten käytäntöjen mukaisesti. Asiakastietoihin pääsy vaatii käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämisen. 

Toteutamme kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi. Koneidemme käyttö vaatii tunnusta ja salasanaa, tai vastaavaa suojausta. Kirjautuminen palvelimelle vaatii vahvaa tunnistautumista. 

Blue Harmony sitoutuu noudattamaan tietosuojaa ja tietoturvaa mahdollisimman huolellisesti. Mikäli kuitenkin saamme tiedon tietoturvarikkomuksesta, ilmoitamme siitä asianosaisille käyttäjille välittömästi, jotta he voivat tahoillaan suorittaa tarvittavat suojaustoimenpiteet.